Entrega e devolução

Entrega:

Nossos produtos são enviados pelos Correios via Sedex ou PAC, de acordo com sua opção na hora da compra.

Depois de aprovado o pagamento, postaremos seu pedido em até 3 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida, podendo variar de 1 a 10 dias úteis. Verifique no momento da escolha.

Para as coleiras personalizadas, o prazo de produção/ postagem é de até 12 dias úteis.

Para as guias de mãos livres e guias coloridas, o prazo de produção/ postagem é de até 8 dias úteis.

Para o tapete refrescante Chill Out, o prazo de postagem é de até 6 dias úteis.

 

Trocas e Devoluções:

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando os melhores fornecedores no mercado. Porém, caso alguma situação de troca ou devolução aconteça, visamos manter sempre a satisfação dos nossos clientes, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

 

Condições gerais:

Caso o produto tenha chego com algum defeito, ou o cliente tenha se arrependido da compra e queira trocar ou devolver o produto, poderá entrar em contato através do e-mail contato@focinhosdesign.com.br para que as devidas providências sejam tomadas.

Assim que a solicitação for processada, enviaremos um e-mail com o endereço para o qual o cliente deverá enviar o produto.

 

Defeito ou avaria:

Pedimos para que todo produto seja conferido no ato da entrega.

Qualquer produto que tenha sido entregue com defeito ou avaria pode ser trocado no prazo de até 90 dias do recebimento do mesmo.

É importante que o produto seja devolvido da seguinte maneira, caso contrário podemos recusar a devolução:

-       Acompanhado da nota fiscal;

-       Em sua embalagem original;

-       Com a etiqueta original;

-       Com todos os acessórios;

-       Sem indicações de uso, sujeira, mancha ou cheiro.

Nossa equipe fará uma análise do produto para verificar suas condições, podendo ser recusado e devolvido ao cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Caso esteja tudo de acordo, a Focinhos Design restituirá o valor integral pago.

O processo de devolução pode levar até 30 dias.

 

Devolução por arrependimento:

Caso o cliente tenha se arrependido da compra, terá o prazo de até 7 dias contados do recebimento do produto para devolvê-lo.

É importante que o produto seja devolvido da seguinte maneira, caso contrário podemos recusar a troca:

-       Acompanhado da nota fiscal;

-       Em sua embalagem original;

-       Com a etiqueta original;

-       Com todos os acessórios;

-       Sem indicações de uso, sujeira ou odores.

Nossa equipe fará uma análise do produto para verificar suas condições, podendo ser recusado e devolvido ao cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Caso esteja tudo de acordo, a Focinhos Design restituirá o valor pago, reduzido dos custos referentes ao deslocamento do produto

O processo de devolução pode levar até 30 dias.

 

Troca por compra equivocada:

Caso o cliente tenha comprado um tamanho errado, por exemplo, terá o prazo de até 7 dias contados do recebimento do produto para trocá-lo.

É importante que o produto a ser trocado seja devolvido da seguinte maneira, caso contrário podemos recusar a devolução:

-       Acompanhado da nota fiscal;

-       Em sua embalagem original;

-       Com a etiqueta original;

-       Com todos os acessórios;

-       Sem indicações de uso, sujeira ou odores.

Nossa equipe fará uma análise do produto para verificar suas condições, podendo ser recusado e devolvido ao cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Em caso de troca, a Focinhos Design restituirá o valor pago, reduzido dos custos referentes ao deslocamento do produto.

O processo de troca pode levar até 30 dias.

 

Produtos Tomba Latas:

Os produtos do Tomba Latas só poderão ser trocados por produtos Tomba Latas.