Quem Somos

Somos apaixonados por animais! E achamos que eles merecem tudo o que há de melhor. Por isso, buscamos para vocês produtos inovadores e com design exclusivo para seu bichinho ter estilo e conforto.

Sempre visamos qualidade, funcionalidade e estilo, para você que é exigente e busca o combo qualidade + design, possibilitando que você e seu melhor amigo possam expressar a sua personalidade.

Com a Focinhos Design, os acessórios do seu pet fazem parte da decoração da sua casa, deixando de ser aquele que fica apenas na lavanderia ou na cozinha, chato e sem graça.

E o melhor de tudo é que você não precisa sair de casa para comprar! Estamos abertos 24h por dia e entregamos para todo o Brasil.

Além disso, temos uma parceria com o Tomba Latas, na qual ajudamos os animais de rua resgatados através da venda de seus produtos. Toda a verba arrecadada com a venda dos produtos Tomba Latas é destinada ao tratamento e cuidados gerais desses animais. 

Entrega e Devolução

Entrega:

Nossos produtos são enviados pelos Correios via Sedex ou PAC, de acordo com sua opção na hora da compra.

Depois de aprovado o pagamento, postaremos seu pedido em até 3 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida, podendo variar de 1 a 10 dias úteis. Verifique no momento da escolha.

Para as coleiras personalizadas, o prazo de produção/ postagem é de até 12 dias úteis.

Para as guias de mãos livres e guias coloridas, o prazo de produção/ postagem é de até 8 dias úteis.

Para o tapete refrescante Chill Out, o prazo de postagem é de até 6 dias úteis.

O frete tem um valor de R$ 6,00 para a cidade de Curitiba/PR.

 

Trocas e Devoluções

PRODUTOS NA BLACK FRIDAY NAO PODERAO SER TROCADOS NEM DEVOLVIDOS.

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando os melhores fornecedores no mercado. Porém, caso alguma situação de troca ou devolução aconteça, visamos manter sempre a satisfação dos nossos clientes, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Condições gerais:

Caso o produto tenha chego com algum defeito, ou o cliente tenha se arrependido da compra e queira trocar ou devolver o produto, poderá entrar em contato através do e-mail contato@focinhosdesign.com.br para que as devidas providências sejam tomadas.

Assim que a solicitação for processada, enviaremos um e-mail com o endereço para o qual o cliente deverá enviar o produto.

Defeito ou avaria:

Pedimos para que todo produto seja conferido no ato da entrega.

Qualquer produto que tenha sido entregue com defeito ou avaria pode ser trocado no prazo de até 90 dias do recebimento do mesmo.

É importante que o produto seja devolvido da seguinte maneira, caso contrário podemos recusar a devolução:

-       Acompanhado da nota fiscal;

-       Em sua embalagem original;

-       Com a etiqueta original;

-       Com todos os acessórios;

-       Sem indicações de uso, sujeira, mancha ou cheiro.

Nossa equipe fará uma análise do produto para verificar suas condições, podendo ser recusado e devolvido ao cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Caso esteja tudo de acordo, a Focinhos Design restituirá o valor integral pago.

O processo de devolução pode levar até 30 dias.

Devolução por arrependimento:

Caso o cliente tenha se arrependido da compra, terá o prazo de até 7 dias contados do recebimento do produto para devolvê-lo.

É importante que o produto seja devolvido da seguinte maneira, caso contrário podemos recusar a troca:

-       Acompanhado da nota fiscal;

-       Em sua embalagem original;

-       Com a etiqueta original;

-       Com todos os acessórios;

-       Sem indicações de uso, sujeira ou odores.

Nossa equipe fará uma análise do produto para verificar suas condições, podendo ser recusado e devolvido ao cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Caso esteja tudo de acordo, a Focinhos Design restituirá o valor pago, reduzido dos custos referentes ao deslocamento do produto

O processo de devolução pode levar até 30 dias.

Troca por compra equivocada:

Caso o cliente tenha comprado um tamanho errado, por exemplo, terá o prazo de até 7 dias contados do recebimento do produto para trocá-lo.

É importante que o produto a ser trocado seja devolvido da seguinte maneira, caso contrário podemos recusar a devolução:

-       Acompanhado da nota fiscal;

-       Em sua embalagem original;

-       Com a etiqueta original;

-       Com todos os acessórios;

-       Sem indicações de uso, sujeira ou odores.

Nossa equipe fará uma análise do produto para verificar suas condições, podendo ser recusado e devolvido ao cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Em caso de troca, a Focinhos Design restituirá o valor pago, reduzido dos custos referentes ao deslocamento do produto.

O processo de troca pode levar até 30 dias.

Produtos Tomba Latas:

Os produtos do Tomba Latas só poderão ser trocados por produtos Tomba Latas.

 

Política de Privacidade:

A Focinhos Design é um site 100% seguro. Garantimos sigilo total de todas as informações fornecidas, preservando a privacidade de nossos clientes. Nenhuma informação será repassada, publicada ou comercializada.

Formas de Pagamento

A Focinhos Design trabalha com os serviços de pagamento mais seguros da Internet. Na hora da compra, o cliente poderá realizar o pagamento através do PagSeguro, que oferece pagamento via boleto, cartão de crédito ou débito online. Nenhum dado de faturamento do cliente é armazenado. O PagSeguro é criptografado para proteger todas as informações dos nossos clientes.

Além disso, no cartão de crédito, você pode parcelar suas compras acima de R$ 100,00 em até 3X sem juros no cartão de crédito. Ou em até 12X com juros.

 

Sobre o PagSeguro


PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra na web. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta. 

O objetivo é fomentar o comércio eletrônico, eliminando as barreiras que dificultam a concretização de negociações. O principal desafio é aumentar a confiança e segurança nas transações, eliminando o medo e a insegurança dos compradores. 

 

Política de Privacidade:

A Focinhos Design é um site 100% seguro. Garantimos sigilo total de todas as informações fornecidas, preservando a privacidade de nossos clientes. Nenhuma informação será repassada, publicada ou comercializada.

Perguntas Frequentes

 

Qual é o método de entrega?

Fazemos as entregas através dos correios. Na hora do fechamento do seu pedido, haverá a opção por PAC ou SEDEX. Para Curitba, as entregas são feitas por nossa equipe.

 

Qual é o prazo de entrega?

Nós enviaremos seu pedido em até 3 dias úteis após a confirmação de compra. 

E o prazo dos correios varia de 1 a 10 dias úteis, dependendo da sua opção de entrega.

 

Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail com mais detalhes sobre sua compra.

E você pode acompanhar através do nosso site também, no seu menu personalizado.

 

Qual é a política de troca e devoluções?

Nossa política de troca e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor. Para maiores informações, verificar o link "Entrega e Devolução"

 

É seguro comprar na Focinhos Design?

A Focinhos Design trabalha com os serviços de pagamento mais seguros da Internet. Na hora da compra, o cliente poderá realizar o pagamento através do PagSeguro, que oferece pagamento via boleto, cartão de crédito ou débito online. Nenhum dado de faturamento do cliente é armazenado. O PagSeguro é criptografado para proteger todas as informações dos nossos clientes. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta. 

 

Tem mais dúvidas?

Entre em contato através do e-mail contato@focinhosdesign.com.br

 

 

Termos de Uso

 

FORMAS DE PAGAMENTO

 

A Focinhos Design trabalha com os serviços de pagamento mais seguros da Internet. Na hora da compra, o cliente poderá realizar o pagamento através do PagSeguro, que oferece pagamento via boleto, cartão de crédito ou débito online. Nenhum dado de faturamento do cliente é armazenado. O PagSeguro é criptografado para proteger todas as informações dos nossos clientes.

Além disso, no cartão de crédito, você pode parcelar sua compra em até 12X no cartão de crédito. 

 

Sobre o PagSeguro


PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra na web. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta. 

O objetivo é fomentar o comércio eletrônico, eliminando as barreiras que dificultam a concretização de negociações. O principal desafio é aumentar a confiança e segurança nas transações, eliminando o medo e a insegurança dos compradores. 

 

Política de Privacidade:

A Focinhos Design é um site 100% seguro. Garantimos sigilo total de todas as informações fornecidas, preservando a privacidade de nossos clientes. Nenhuma informação será repassada, publicada ou comercializada.

 

ENTREGA E DEVOLUÇÃO

 

Entrega:

Nossos produtos são enviados pelos Correios via Sedex ou PAC, de acordo com sua opção na hora da compra.

Depois de aprovado o pagamento, postaremos seu pedido em até 3 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida, podendo variar de 1 a 10 dias úteis. Verifique no momento da escolha.

O frete tem um valor de R$ 6,00 para a cidade de Curitiba/PR.

Para as Dog Caves e Cat Caves, o prazo de postagem é de 5 dias úteis.

 

Trocas e Devoluções

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando os melhores fornecedores no mercado. Porém, caso alguma situação de troca ou devolução aconteça, visamos manter sempre a satisfação dos nossos clientes, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Condições gerais:

Caso o produto tenha chego com algum defeito, ou o cliente tenha se arrependido da compra e queira trocar ou devolver o produto, poderá entrar em contato através do e-mail contato@focinhosdesign.com.br para que as devidas providências sejam tomadas.

Assim que a solicitação for processada, enviaremos um e-mail com o endereço para o qual o cliente deverá enviar o produto.

Defeito ou avaria:

Pedimos para que todo produto seja conferido no ato da entrega.

Qualquer produto que tenha sido entregue com defeito ou avaria pode ser trocado no prazo de até 90 dias do recebimento do mesmo.

É importante que o produto seja devolvido da seguinte maneira, caso contrário podemos recusar a devolução:

-       Acompanhado da nota fiscal;

-       Em sua embalagem original;

-       Com a etiqueta original;

-       Com todos os acessórios;

-       Sem indicações de uso, sujeira, mancha ou cheiro.

Nossa equipe fará uma análise do produto para verificar suas condições, podendo ser recusado e devolvido ao cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Caso esteja tudo de acordo, a Focinhos Design restituirá o valor integral pago.

O processo de devolução pode levar até 30 dias.

Devolução por arrependimento:

Caso o cliente tenha se arrependido da compra, terá o prazo de até 7 dias contados do recebimento do produto para devolvê-lo.

É importante que o produto seja devolvido da seguinte maneira, caso contrário podemos recusar a troca:

-       Acompanhado da nota fiscal;

-       Em sua embalagem original;

-       Com a etiqueta original;

-       Com todos os acessórios;

-       Sem indicações de uso, sujeira ou odores.

Nossa equipe fará uma análise do produto para verificar suas condições, podendo ser recusado e devolvido ao cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Caso esteja tudo de acordo, a Focinhos Design restituirá o valor integral pago.

O processo de devolução pode levar até 30 dias.

Troca por compra equivocada:

Caso o cliente tenha comprado um tamanho errado, por exemplo, terá o prazo de até 7 dias contados do recebimento do produto para trocá-lo.

É importante que o produto a ser trocado seja devolvido da seguinte maneira, caso contrário podemos recusar a devolução:

-       Acompanhado da nota fiscal;

-       Em sua embalagem original;

-       Com a etiqueta original;

-       Com todos os acessórios;

-       Sem indicações de uso, sujeira ou odores.

Nossa equipe fará uma análise do produto para verificar suas condições, podendo ser recusado e devolvido ao cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Em caso de troca, a Focinhos Design restituirá o valor pago, reduzido dos custos referentes ao deslocamento do produto.

O processo de troca pode levar até 30 dias.

Produtos Tomba Latas:

Os produtos do Tomba Latas só poderão ser trocados por produtos Tomba Latas.